雅虎vi设计通过数字化转型向现代买家销售

数字化转型如何推动客户体验

数字化转型是指公司为了使其业务适应新技术，消费者喜好和行为而必须经历的变化。这种变化是不可避免的。这是雅虎vi设计如何建立团队以在数字业务领域取得成功的方法。

技术极大地改变了客户服务。在未来几年中，它将继续这样做。实际上，IDC的一项研究表明：

• 全球2,000家公司的首席执行官中有三分之二将在年底前将重点转移到更现代的数字战略上，以改善客户体验。

• 34％的公司认为他们将在12个月或更短的时间内完全采用数字化转型。

• 到2022年，全球在数字化转型方面的净支出预计将增至2万亿美元以上。

• 79％的公司承认COVID-19增加了数字化转型的预算。

• 55％的企业认为，他们在不到一年的时间里就开始遭受财务损失并失去市场份额。

• 新的消费格局

如今，消费者比以往任何时候都更方便地研究他们的选择，了解不同的品牌并在家中舒适地进行购买。实际上，消费者有能力从他们身在何处，何时何地/何时需要进行购买。

雅虎vi设计的客户期望他们可以随时随地以自己选择的格式和设备在做的事情相关的内容。他们的旅程决定了雅虎vi设计的策略。大多数企业经营和与客户互动的渠道与十年或十五年前完全不同。大多数更改都使情况变得更好，对于雅虎vi设计（作为企业主/经理/行政人员）而言，通过将客户体验转变为全面的个性化数字体验，适应客户的数字化转型至关重要。这种以客户为导向的数字化转型意味着雅虎vi设计的企业必须采用技术来提供无与伦比的客户体验。让我们首先了解数字转换的含义。

什么是数字化转型？

数字转换一词指的是公司为了使其业务适应新技术（尤其是适应新的消费者喜好和行为）而必须经历的变化和适应。这种变化是不可避免的。雅虎vi设计的企业必须采用新技术和新趋势，并将这种变化整合到雅虎vi设计企业的所有领域中，以实现运营的根本变化。这意味着可以随时随地通过一致的体验为客户提供价值。

好消息是，当雅虎vi设计的公司进行数字化转型时，雅虎vi设计将创建一个由高度参与的客户组成的社区，这意味着他们是：

• 尝试使用其首选品牌的新产品或服务的可能性是其六倍。

• 将雅虎vi设计的品牌推荐给他们的朋友，家人和人脉的可能性是雅虎vi设计的四倍。

• 即使竞争对手的产品或价格更高，也可能会以其首选品牌进行购买的可能性要高出两倍。

• 另外，他们的购买频率会提高90％，每次购买的支出会增加60％，并且年价值是普通客户的3倍。这意味着接受数字化转型的公司的利润比同行高26％！

数字化转型的一个关键方面是了解雅虎vi设计的客户及其不断变化的需求。

了解新的数字客户

现代技术改变了消费者的习惯。当今的现代买家始终保持联系，专业性，并了解他或她可以用技术做什么。因此，客户通常会首先根据其数字客户体验对组织进行评分。“数字优先”意味着两件事：顾客坐在驾驶员的座位上，雅虎vi设计必须重新考虑与他们互动的方式。移动设备，应用程序，机器学习，自动化等功能使客户几乎可以立即获得他们想要的东西。

“数字优先”对雅虎vi设计意味着什么？

B2B销售需要发展为社交销售。雅虎vi设计的客户和潜在客户已经在社交媒体上活跃。雅虎vi设计需要通过有帮助的，有教养的和有价值的与人建立关系，以相关的方式出现。通过及时，相关和有用的内容与他们分享雅虎vi设计的专业知识。雅虎vi设计的营销团队需要采用以数据为导向的数字化策略，以便为雅虎vi设计的受众群体提供针对性强的消息。这是雅虎vi设计的客户所期望的，因此请创建使用数字渠道的综合策略，以实施搜索引擎营销，基于帐户的营销和电子邮件营销策略。公司中的客户服务需要建立一个生态系统，雅虎vi设计的客户可以通过各种渠道，包括社交媒体，评论站点，论坛，社区，聊天（实时直播和漫游器），随时随地找到他们所需的帮助和支持。 ，电子邮件等。以主动的方式帮助雅虎vi设计的客户，而不是被动的。

客户服务的新功能

雅虎vi设计现在必须先考虑数字优先。这种观点将使雅虎vi设计能够带领团队实施新功能，从而为客户提供更好的客户支持体验。

这些新能力将使雅虎vi设计能够适应新的现代买家，其中包括：

• 全渠道客户互动，提供无缝的多渠道体验

• 维修连接的设备，以更有效地进行维护

• 通过提供更多价值通过客户服务建立忠诚度

• 通过共享有用的教育信息来培养客户社区

• 吸引用户的体验，将客户放在第一位并了解他们的需求。

• 在线提供信息以培养雅虎vi设计的客户和潜在客户社区

• 拥抱自动化，以帮助雅虎vi设计的员工完成工作，并确保及时与潜在客户沟通。

• 敏捷，灵活的IT环境，可以快速适应变化并支持客户的各种平台。

• 为个人用户量身定制内容，以确保个性化的客户体验

• 了解雅虎vi设计的客户并专注于提供价值

雅虎vi设计的公司正在或必须经历的数字化转型是由人类，雅虎vi设计的客户驱动的。但是，它们的行为确实会根据新技术而发生变化和适应。保持更新是雅虎vi设计的责任。请记住，雅虎vi设计可以进行数字化转型，但永远不能停止公司的数字化发展。