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旅馆vi设计投资虚拟客户体验的3种方法

旅馆vi设计的虚拟客户体验带来更好的结果

在每个人都联系在一起的世界中,旅馆vi设计需要与众不同。当旅馆vi设计的组织从面对面销售转变为虚拟销售时,可以通过以下3种方法来投资虚拟客户体验。好吧,这不再是一种假设-虚拟销售将继续存在。 尽管有几项研究证明了这一点,但数据趋势非常明显:虚拟销售无处不在。 在这里,而且坚定不移。 旅馆vi设计虚拟销售看起来像是一个不必要的叔叔超过了他们的欢迎,还是一个新朋友要拥抱,虚拟销售是旅馆vi设计新常态的一部分。


旅馆vi设计虚拟和自助服务备受关注

麦肯锡公司(McKinsey&Company)最近的一项研究强调了一些非常引人注目的令人惊讶的趋势,这些趋势清楚地表明,旅馆vi设计决策者(全球和各个行业)都希望保持“数字化大转变”。麦肯锡的数据显示,B2B决策者中有70%至80%的人更喜欢远程人(虚拟)或数字自助服务。 我知道旅馆vi设计可能在想什么-“不在我的业务范围内”或“不在我的行业范围内”,对吗? 没那么快。同样的数据还显示,有32%的买家愿意在虚拟或自助服务方式上花费5万到50万美元,而27%的买家愿意花费50万美元或更多。 而且,如果这还不够有力的证据,那么76%的销售领导者会报告说虚拟销售等于或比传统方法有效。 实际上,结果表明,历史上一直面对面的行业,例如制药和医疗销售,现在明显趋向于虚拟互动。


虚拟不只是一个阶段

旅馆vi设计可能会认为,这只是COVID-19及其相关联的锁定趋势。但是,数据不支持该概念。 实际上,即使解除锁定,虚拟和数字实践的采用仍在继续增长。 传统的面对面会议继续减少,而视频会议和在线聊天已成为与客户和客户进行交互的新的事实上的平台。视频会议和在线聊天的采用率分别提高了69%和31%。


为什么旅馆vi设计销售仍然存在?

即使放宽了锁定范围和旅行限制,人们又开始在办公室工作了,为什么趋势继续向虚拟化发展呢?真的很简单。显然,安全是一个重要原因,但对于消费者来说,获取信息和自助服务也变得更加容易。 此外,销售组织预测,大幅降低差旅费用可降低销售成本。 此外,它还帮助公司扩大了业务范围并提高了销售效率。 精明的公司正在利用这些技术与客户保持更多联系,从而使他们更加忠诚和“黏”。


旅馆vi设计如何为旅馆vi设计进行虚拟销售?

那么现在怎么办? 如果“每个人”都在做,旅馆vi设计如何区分? 当每个人都被迫并且现在选择留在这个虚拟舞台上时,旅馆vi设计如何脱颖而出? 在相同的虚拟海洋中如何看到和听到旅馆vi设计的声音?这是一个简单的答案:旅馆vi设计需要比其他所有人都更好。 将会取得胜利的组织将是那些在三个不同领域进行投资的组织:其人员,流程和工具。他们以客户体验为中心进行这些投资。换句话说,他们正在投资以保证顶级的虚拟客户体验。 请记住,与任何其他变量相比,购买者与旅馆vi设计一起工作时的情感体验是最一致的结果预测指标。


投资虚拟客户体验的3种方法


人们

虚拟销售不是皮卡游戏。 这不是旅馆vi设计要做的事情。  旅馆vi设计不需要掌握个人技能,而只会出现在相机的另一端。 那不会削减它。精心准备和实践良好的销售新手,即使是经验最丰富的卖家,也要比他们卖得更好。 当然,旅馆vi设计可以使用它,并且旅馆vi设计可能已经获得了一些成功。但是,如果旅馆vi设计的比赛在专门的工作室环境,良好的灯光,专业的背景和精心打磨的表演中出现在比赛中,会发生什么?旅馆vi设计将被摧毁。组织必须为其成员投资培训和资源,以为其潜在客户和客户提供最出色的体验。 伙计们,这是一个全新的游戏。 糟糕的虚拟环境(使用内置的网络摄像头,笨拙的耳机,不良的灯光和愚蠢的虚拟背景)与出席面对面的脏裤子和皱褶的衬衫的会议没有什么不同。


工具

好的相机,出色的麦克风,有针对性的照明以及数字切换器只是卖家需要的一些工具。 保护和征服旅馆vi设计的虚拟会议平台至关重要。 任何会影响会议质量的事情都会被视为旅馆vi设计的错,因此至关重要的是,旅馆vi设计必须在虚拟会议平台的各个方面建立空前的专业知识。 (嘿,别着急了。那里有很多非常非常糟糕的平台。它们通常很便宜,所以要小心。)旅馆vi设计还必须投资并掌握社交媒体平台,例如LinkedIn。 实时聊天很大,组织必须以相关且有意义的方式来实现和执行该聊天。视频消息传递是另一个功能强大的必备工具,可以并且应该在整个销售过程中使用它。 这些东西不舒服吗? 旅馆vi设计的竞争不是。


工艺流程

承认旅馆vi设计需要采用虚拟流程是一回事。 实际进行切换完全是另一回事。采取大流行前的流程并使之适应新的虚拟和数字自助服务世界,对于差异化和生存至关重要。我们寻找,召开初次会议,促进发现,开会,演示和谈判的方式都必须不断发展。 我已经看到传统的销售组织在短短几个月内就从现场勘查(每周增加五天的挡风玻璃时间)过渡到完全数字化。 你能行的。 它需要创造力,决心,勤奋,甚至可能需要一点外部帮助。但是大多数销售组织都有从传统到虚拟的转变能力。旅馆vi设计感觉自己在比赛中处于领先地位,因为旅馆vi设计的比赛一直落后于旅馆vi设计。但要小心,因为旅馆vi设计可能会受到重击。

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