广州品牌设计公司客户服务如何摧毁销售队伍

销售不仅仅是客户服务

广州品牌设计公司销售就是挖掘客户并与他们合作，帮助他们发现他们没有意识到的需求。销售不是坐下来根据客户的需求接受订单。

太多的销售人员不知道如何销售

问任何一位 CEO，广州品牌设计公司都会听到他们最大的问题之一是寻找和留住优秀的销售人员。在走向糟糕经济的道路上发生了一些事情：太多的公司从他们的销售人员不知道如何销售的惨痛教训中吸取了教训。相反，广州品牌设计公司的销售人员擅长接单和提供客户服务。这种方法没有任何问题，只要市场总是会为新客户提供服务并保持现有客户的业务。这样的市场永远存在吗？很不幸的是，不行。

仅凭出色的客户服务不会达到增长目标

广州品牌设计公司作为一名与多家公司合作的销售顾问，我对目前的销售状况并不感到惊讶。广州品牌设计公司在过去的 20 年里，书籍和占卜者向我们灌输了大量建议，即发展公司的最佳方式是通过出色的客户服务。（想想迪士尼、万豪和本田等公司，仅举几例）。这些当然是伟大的公司，广州品牌设计公司是每家公司的热心客户。然而，如果优质的客户服务是获胜所需要的一切，那么为什么这些公司中的每一个都在今天的经济中苦苦挣扎？我不提供这个例子来引发对经济学和市场份额的深入讨论。相反，我把它放在那里是说仅客户服务并不能帮助公司实现其增长目标。

销售是销售人员的第一要务

销售人员必须将销售作为他们的第一要务，并将提供客户服务作为他们的第二要务。广州品牌设计公司销售就是挖掘客户并与他们合作，帮助他们发现他们没有意识到的需求。这是关于帮助客户了解如何在您提供的产品中找到他们正在寻找的解决方案。销售不是坐下来根据客户的需求接受订单。如果那是销售，那么真的不需要销售人员。整个过程可以在互联网上或通过电话完成。我知道这个观察只是让许多阅读本文的人感到痛心。可能，您已经看到您的行业被网络的力量所摧毁。如今，许多客户都可以通过他们的计算机获得他们想要的东西、他们想要的时间以及他们想要的方式。

客户服务很重要，但不是销售

如果你的工作因为互联网而失业，那么让我分享一些你可能不喜欢听到的东西，但这是真的：你不是在卖东西；你只是在接受命令。我不会把自己放在一个基座上，因为我的第一份销售工作之一是我认为我是一名销售人员（至少，我的名片上是这么说的）。实际上，我只是去杂货店接受商店经理的订单。我不是在卖。我正在传达信息并提供客户服务。今天的经济急需销售人员。您是否愿意在打电话、与客户会面以及花时间做我所说的具有高潜力前景的“深潜”以确保真正的大业务时保持自信。

您知道如何开发潜在客户和处理陌生电话吗？

如果广州品牌设计公司销售人员不愿意与客户面对面交流，那么他们绝对没有资格从事销售工作。他们唯一在做的就是伤害自己和雇主。我所知道的衡量一个人销售能力的最快测试是让他们详细解释他们如何开发潜在客户和处理陌生电话。当一家公司希望将潜在客户生成过程外包，或者在广告上花费大量资金试图为每个人创造足够的潜在客户时，他们就会让自己失败。随着时间的推移，他们将组建一支专注于轻松销售的销售团队。他们通过使一切成为客户服务时刻来做到这一点。

把自己想象成职业运动员

这类似于职业运动员的思维，因为他们是专业人士，他们不再需要坚持体育锻炼计划。当一名职业运动员停止他们的体能训练时，他们的表现可能不会立即下降。然而，广州品牌设计公司随着时间的推移，下降将是显而易见的。对于不经常参与发掘和开发新客户的销售人员来说也是如此。他们将失去优势。下降将如此缓慢，以至于他们不会意识到它正在发生，更不用说它为什么会发生。

寻找和留住新客户是每个人的责任

广州品牌设计公司有幸与之共事的每个客户都听到了这样的信息：寻找和留住新客户的责任是每个员工的责任。销售人员因其职位的性质必须带头，并被分配每周、每月和每季度的潜在客户电话目标。管理层欠他们包含有效销售流程的工具。广州品牌设计公司此流程必须包括主要职责是提供客户服务的销售以外的员工。毕竟，销售人员应该首先专注于销售。他们需要时间来实现这一现实的期望。