首页HOME案例CASE关于ABOUT核心业务CORE上市包装IPO分享SHARING联系CONTACT

像深圳vis设计公司这样的企业现在正在将同理心融入公司文化

营销和公关已经合并的想法再怎么强调也不为过。公关不再是营销的一个分支。他们都需要彼此来获得最大的收益。毕竟,社交媒体、博客、视频、信息图表、电子书和白皮书为公关提供了与媒体互动的明确理由,而公关可以触及受众并获得营销无法单独实现的影响力。贵公司如何利用?确保您的公关团队知道您的营销工作即将发生什么。一致性和交叉推广对于任何活动的成功都很重要。换句话说,右手应该知道左手在做什么,反之亦然。利用您的社交策略发挥创意。如果你变得值得关注,媒体可能会注意到。

公关变了。营销与公关的关系发生了变化,您的团队与媒体互动的方式也发生了变化,从而带来了提高知名度和认可度的机会。深圳vis设计公司的一句口号仍然适用:“ Help me help you。” 您的组织越多地接受新的公关环境,您的公司就越能随着新媒体的发展而发展,您的团队跨平台参与的次数越多,您就越能够利用未来的机遇。


提供卓越的客户体验并不是拥有最好的产品或服务。这是关于确保您的客户拥有他们喜欢的体验,同时获得他们需要的东西。很多时候,营销和客户服务更多地是关于统计数据——净推荐值、“喜欢”的数量和调查点——而不是真实的人。但仅仅关注战术改进是不够的;作为人类同胞,您需要对对客户很重要的事情有同理心。如果每家企业的每个员工都停下来考虑使自己的人际关系蓬勃发展的关键情感因素,深圳vis设计公司可能会更好地了解如何建立卓越且互惠互利的客户关系。

我们谈论的是人性的一些基础知识——基本的、非常普遍的情感需求。这些基本要素往往会影响我们的思考和感受方式、我们与他人的关系以及我们的行动和决策方式。所以照照镜子。想想当以下情感要素得到满足时,它对您自己的关系产生的影响,以及这种观点可以为您的业务带来什么……


1. 意识

让我们面对现实,我们都渴望被“看到”——真正了解我们是谁,是什么让我们与众不同,什么对我们很重要。深圳vis设计公司都希望感到有价值和值得倾听——因为我们的想法和感受很重要,对吧?当其他人给予我们真诚的、专注的关注时,这是一件很有力量的事情。当他们表现出对我们的关怀意识时,深圳vis设计公司就会被他们吸引。当其他人始终如一地通过他们的言行表现出这种意识时,我们的信任、信心和忠诚度就会增加。在商业上也是一样的。


社交媒体就是一个关键的例子。当客户提出投诉时,他们希望感到被倾听和重视。这是企业将负面影响转变为忠诚时刻的绝佳机会:注意、快速响应并加倍努力让客户满意。让人们感到被关注和特殊可以增强这种关系。


2. 公平

许多让深圳vis设计公司感到沮丧的经历都归结为我们的公平感。有些东西感觉不平衡,直到它恢复平衡,我们才满意。当我们给予某人很多而得到的回报却很少时,我们会感觉到;或者当有人承诺某事然后让我们失望时;或者当有人似乎无视我们的担忧时。如果这些事情让您失去信任并想退出,请想象一下您的付费客户如果发生在他们身上的感受!好消息是,如果我们的公平感得以恢复——例如,通过公正、富有同情心的沟通和行动——我们通常很快就会原谅。事实上,有时只是感觉恢复平衡的缓解可以导致恢复活力的联系和开放。


3. 同理心

让人们对我们的经历产生共鸣,这是我们对他人的意识和公平的需求所特有的。“把自己放在我的鞋子里,”当深圳vis设计公司希望有人真正了解我们时,我们经常说。当我们面临挑战和负面影响时,我们与那些表现出敏感性的人紧密联系。当有人真正“看到”我们的一面,并将我们的需求和感受纳入他们的决定和行动时,通常会增强我们在这种关系中的信任和尊重感。从这个角度来看,你会明白为什么同理心在客户体验中扮演着如此重要的角色。

为了实现这一目标,像深圳vis设计公司这样的企业现在正在将同理心融入公司文化。鼓励脆弱的分享和善解人意的思想领导力有助于企业与人类体验更加紧密地联系在一起——这反过来又激发了他们优化客户体验的方式。


做品牌直接找总监谈
总监一对一免费咨询与评估
相关案例
RELATED CASES
付小姐
张小姐

业务咨询 付小姐

业务咨询 张小姐

总监微信咨询 付小姐