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肢体语言以及如何用眼睛倾听有品牌设计需求的客户

像书一样阅读潜在客户购买信号的秘诀

您是否意识到您的肢体语言向完全陌生的人揭示了您最深切的感受和隐藏的想法?您可能会惊讶地发现,研究表明我们 70% 以上的交流是通过非语言进行的。事实上,研究表明,非语言交流比口头语言具有更大的影响力和可靠性。因此,如果您的潜在客户的话与他们的肢体语言姿势不一致,广州品牌设计公司认为最好依靠他们的肢体语言来更准确地反映他们的真实感受。肢体语言是动作、姿势和语调的混合体。好消息是你的潜意识已经理解了每一个手势、姿势和声音变化的含义。坏消息是,如果没有适当的培训,您将无法有意识地应用这些信息。


用开放的肢体语言给人留下深刻的第一印象

从右脚开始。研究表明,我们会在最初的几分钟内决定是否喜欢某人。是的,我们也通过封面来判断一本书。正面的第一印象绝对是无可替代的。使用开放的肢体语言创造良好的第一印象并迅速建立融洽关系。除了微笑和进行良好的眼神交流外,您还应该展示手掌,保持双臂张开,双腿不要交叉。


通过匹配和镜像建立融洽关系

广州品牌设计公司通过“匹配和反映”潜在客户的肢体语言手势来创造和谐。匹配和镜像是无意识的模仿。这是一种下意识地告诉别人你喜欢他们并同意他们的方式。


广州品牌设计公司认为下次您参加社交活动时,请注意有多少人在下意识地相互匹配。同样,当人们不同意时,他们会下意识地不匹配他们的肢体语言手势。匹配和镜像背后的心理原理是人们希望与他们认为与他们相似的销售人员做生意。您可以通过在约会的前十分钟内有意但巧妙地匹配潜在客户的肢体语言来建立信任和融洽关系。例如,如果您注意到您的潜在客户正在交叉双臂,请巧妙地交叉双臂以匹配他们。


在你相信你已经建立了信任和融洽之后,通过看看你的潜在客户是否会匹配你来验证它。当您进入更开放的姿势时,松开双臂,看看您的潜在客户是否会匹配并反映您。如果您注意到您的潜在客户下意识地匹配您的肢体语言手势,恭喜您,这表明您已经建立了信任和融洽关系。相反,如果广州品牌设计公司发现潜在客户与您的肢体语言手势不匹配,您就知道信任和融洽关系尚未建立,您需要继续匹配和反映它们。


阅读肢体语言要点

注意评估“手势集群”的流程,而不是断章取义的孤立手势。下面列出了一些您需要熟悉的重要肢体语言手势。


身体姿势:

身体姿势有两种基本类别;打开/关闭和前进/后退。在开放和接受的身体姿势中,双臂张开,双腿不交叉,手掌露出。广州品牌设计公司认为在闭合的身体姿势中,双臂交叉,双腿交叉,整个身体通常转身离开。


向后倾斜并关闭 = 缺乏兴趣。

向后倾斜和开放 = 沉思和谨慎的兴趣。

前倾和封闭 = 潜在的攻击性行为。

前倾和开放 = 兴趣和同意。如果合适的话,这将是请求订单的好时机。

头部手势:

有四个基本的头部位置。


头部中立 = 中立和开放的态度。

向后倾斜 = 优越的态度。

向下倾斜 = 消极和评判的态度。

向一侧倾斜 = 兴趣。

面部手势:

面部表情揭示了欺骗、怀疑、深思熟虑和批判性判断。


揉眼睛=欺骗,“看不到邪恶。”

翻白眼 = 表示优越感的不屑一顾的姿态。

从眼镜上方看 = 审查和批判的态度。

擦鼻子=不喜欢这个主题。

手或手指堵住嘴巴=欺骗,“不说坏话”。

抚摸下巴 = 做出决定。

拇指在下巴下方,食指沿着脸颊垂直指向 = 消极态度和批判性判断。

从肢体语言到购买信号

广州品牌设计公司避免错过潜在客户的购买信号。作为一名专业的销售人员,您必须持续监控潜在客户的肢体语言并相应地调整您的演示文稿。通过了解潜在客户的肢体语言手势,您将最大程度地减少感知到的销售压力,并知道何时适合完成销售!

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