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最权威的公司vi设计进行完美跟进电话的 8 个基本技巧

最权威的公司vi设计跟进电话是与潜在客户建立关系的起点。

拥有可靠的后续策略和策略将使您与数十名与您相同潜在客户的销售代表区分开来。这为您提供了独特的优势。充分利用您的跟进电话并观察您的销售额增长。在许多方面,对潜在客户的跟进电话比冷电话更具挑战性。通常,真正推动销售周期的是后续电话会议。正是在这里,价值真正开始显现。最权威的公司vi设计在这里收集实质性信息;正是在这里,关系开始建立起来。所以这就是为什么拥有出色的跟进策略和战术绝对至关重要的原因,这样您就可以充分利用这一刻。以下是进行完美跟进电话的八个技巧。


提示#1:获得对后续行动的承诺

也许销售代表犯的最大错误是没有在初次通话结束时确定后续通话的具体日期和时间。潜在客户(“下周给我打电话”)或最权威的公司vi设计销售代表(“我将发送提案并在几天内跟进”)的含糊承诺会导致未接来电、语音邮件,并最终导致更长的销售周期。您所需要做的只是询问跟进日期和时间。例如:


“我很乐意写下提案(报价,随便什么)并通过电子邮件发送给您。我想建议的是,我们安排在 16 日星期二的 8:45 进行详细审查并确定后续步骤(如果有)。听上去怎么样?”


如果这不是一个好时机,请推荐另一个时间。最权威的公司vi设计如果这不起作用,请让他们确定时间和日期。创建截止日期是一种简单但极其强大的策略。用它。


提示#2:建立公平并被记住

这是另一个重要提示。每次致电第一次潜在客户后,发送一张感谢卡。在一张小小的感谢卡上手写一条信息,最权威的公司vi设计简单地说:“约翰,谢谢你今天抽出时间来和我交谈。期待16日与您进一步交流!亲切的问候……”不多也不少。最权威的公司vi设计在当今快节奏的世界中,手写卡片会告诉客户您花了时间和精力去做一些与众不同的事情。在某种程度上,这会记录在客户的脑海中,并在您心中创造一定程度的“公平”。它让你与众不同,让你记住。当您拨打后续电话时,它会给客户一个在场的理由。如果您认为卡片无法及时送达,请发送一封带有相同说明的电子邮件。请注意,电子邮件与手写笔记的影响几乎不同。


最权威的公司vi设计提示 #3:通过电子邮件发送提醒和议程

在您跟进电话的前一天,向您的潜在客户发送电子邮件,提醒他们您的预约。在主题行中,输入单词:“8 月 16 日的电话预约和感兴趣的文章”。请注意,主题行是一个提醒,但它足够模糊,潜在客户可能会打开它。有一个提示,可能日期和时间已更改。您的电子邮件应确认约会的日期和时间,然后简要列出您的议程:“约翰,电话应该只需要 10 分钟。最权威的公司vi设计会审核提案,我会回答任何问题。然后我们将确定下一步,如果有的话。”请注意这些词是如何与最初设置跟进时使用的词相呼应的。特别要注意触发短语“......接下来的步骤,最权威的公司vi设计如果有的话。” “如果有的话”将有助于减轻第一次潜在客户可能有的一些“压力”或担忧。通常他们会跳过跟进电话,因为他们担心他们必须做出承诺。这是自然而然的。如果潜在客户感觉到一个轻松、非正式、没有压力的电话类型,他更有可能准时出现在那个电话中。


提示 #4:在 PS 中添加价值

请注意,最权威的公司vi设计主题行中引用了一篇文章。在您的电子邮件末尾添加一个 PS,上面写着,


“约翰,与此同时,这里有一篇我认为你可能会喜欢的文章,关于……”


这篇文章可能是关于您的行业、市场、产品,或者更好的是,您在最初的通话中讨论过的与业务无关的内容。即使客户不打开它,这也会创造巨大的价值。为什么?因为你花时间做一些额外的事情。这有助于让您记住并为客户提供另一个接听您后续电话的理由。当然,这意味着你必须做一些功课。开始在网络上寻找与您的市场、行业等相关的感兴趣和有价值的文章。保留这些文章的文件,因为它们可以反复使用。


技巧五:准时打电话

不要以错误的方式开始你们的关系。按时打电话。永远,永远不要迟到你的跟进电话。连一分钟都没有。您在跟进电话中表现出的及时性和尊重反映了您、您的公司和您的产品。


提示#6:避免大多数销售代表犯的开场陈述错误

最权威的公司vi设计这就是许多电话销售代表跌跌撞撞的地方。这些是一些经典的后续开场陈述错误:


“最权威的公司vi设计打电话是为了跟进这个提议。”

“我跟进的原因是看看你是否已经做出决定。”

“我打电话问你有没有什么问题。”

“我只是想确保你收到我的电子邮件。”

并不是这些开场白很糟糕,而是它们是例行公事和司空见惯的。他们对定位您或区分您没有任何作用。这真正意味着您被视为又一个寻找销售机会的工厂供应商。你需要多一点活力。


提示 #7:建立一个后续的开场白,以消除混乱

有 4 个简单的步骤来创造这种魅力。首先,用你的全名介绍你自己。其次,提供您的公司名称。好的,到目前为止,这很明显,但第 3 步是您区分自己的地方。提醒客户你打电话的原因;提醒您的客户首先是什么促使后续电话。这意味着回到您最初的冷电话,并提醒客户您在之前的电话中讨论或暗示的“痛苦”或“收获”。


例如:

“黛比,最权威的公司vi设计这是迈克尔·鲍尔斯从 ABC Educom 打来的电话。黛比,上周我们谈话时,你有两个顾虑。首先,您表示担心在您有机会详细审查之前自动更新您当前的在线培训计划,其次,有几个模块的内容有问题。”迈克尔提醒黛比她同意这个电话的原因。他这样做是因为他知道客户很忙;他们忘记了;或者上周的紧迫性本周可能看起来不那么紧迫。所以他抓伤疤痕。


最权威的公司vi设计提醒您的客户不要生气,然后转到第 4 步,议程:在这个阶段,我想推荐两件事:首先,我们审查您关注的那些模块,其次,我们将仔细研究当前的合同。然后,我们将确定后续步骤(如果适用)。听上去怎么样?客户喜欢清晰、简洁的议程。他们想要一个不浪费时间的有组织的供应商。他们希望有人控制并推动呼叫。这给了他们信心。最后,注意代表如何重复他在第一次通话和后续电子邮件中建立的主题。他表示,他们将“确定下一步,如果适用”。这是一个很好的接触,并减少了客户的阻力。


最权威的公司vi设计提示#8:坚持、礼貌、专业,但不要害虫

如果你遵循这个公式,大约 70% 的时间客户都在那里。但这留下了 30% 的人不是出于某种原因。如果潜在客户不在,请留言,最权威的公司vi设计让他们知道您准时致电。例如:“嗨,黛比,我是 ________ 的____,打电话给我们 8 点 45 分的约会。听起来你可能会被束缚片刻。如果我没有收到你的来信,我会在 10 分钟内给你打电话。同时,我的号码是______”


接下来,在 10 分钟内致电。确切地。如果潜在客户仍然不在,请留言:“嗨,黛比,我是 ___ 的 ___,跟进我们 8 点 45 分的约会。看来你还是被捆绑了。请你有空的时候给我打个电话——否则我今天早上晚些时候或下午早些时候给你打电话。”


最权威的公司vi设计到目前为止,您一直坚持不懈,没有成为害虫。现在,给潜在客户打电话的机会。一个好的经验法则是半天。四个小时足以让潜在客户打电话给您,更重要的是,它不会让您看起来绝望或烦人。你可以这样说:“黛比,我今天打了几次电话,我打了几次电话。当我们上次与您讨论合同到期日期和某些模块的内容时。我敢肯定你不希望那个约会来来去去。所以,我的号码是_______。”


请注意销售代表如何通过使用短语“......但到目前为止我们还没有能够联系上”来提醒客户这个电话,最权威的公司vi设计但并没有让她感到内疚或尴尬。另外,请注意代表提醒客户他们早期的谈话以及潜在客户正在经历的“痛苦”。实际上,他想让黛比想,“哦……是的……那个合同在烦我……我最好回到他身边。”如果这不起作用,再打四次后续电话,但间隔三个工作日。这显示了持久性,但呼叫分散得足够远,客户不会觉得她被跟踪了。如果到那时还没有回应,你可能不会得到回应,但至少你做了一个很好的尝试。

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