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NHS两年内在线流量翻倍_武汉logo设计公司

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注:配图为本公司作品


武汉logo设计公司转发原文直译:

NHS脊柱是该服务的数字平台之一,NHS数字的首席产品负责人索温戴维斯透露了医疗服务如何在过去两年中转变其数字平台。在今年的营销节上,戴维斯解释了网站的全面更新是如何关注用户需求和可访问性的。

NHS数字涵盖了400多项服务,如电子邮件、转诊和脊椎,这是英国国家医疗服务体系的数字中心点。据戴维斯称,2016年,许多此类内容被"断开",分布在四个网站和120个交易网站,如电子邮件登录页面。"这是几个网站,穿着一件风衣,假装是一个,"他补充道。

一个特别的焦点是为国民保健服务人员服务的专业网站。该网站的日访问量几乎翻了一番,从15,000人增加到26,000人。

之前的网站是"散弹枪";它有很多文本,不必要的信息和其他网页的链接。人们很难找到信息,NHS也很难在紧急情况下传达信息,例如2017年针对英国国家医疗服务体系计算机的Wannacry勒索软件攻击。

这个由政府数字服务运营的新网站是以任务为中心的。"我们的用户是来做一些事情的,他们不是来浏览的,"戴维斯说。当用户试图寻找解决方案时,这些为用户创建了一组核心的"红色路线"。"这些旅程是我们不想妨碍的,"他补充道。

根据戴维斯的说法,与英国国家医疗服务体系合作意味着有一些"不寻常"的功能。例如,许多工作是在办公桌上完成的,所以网站是桌面优先而不是移动驱动的。面向公众的英国国民保健服务网站,大约80%-90%是通过手机访问的。

新的英国国家医疗服务体系网站新的可访问性法律意味着公共部门网站必须具有嗜酒者互诫协会评级,如网页可访问性倡议(围)的网页内容可访问性指南(WCAG)中所规定的。

"我们发现,我们让它变得越容易接近,人们就越觉得它有用,"戴维斯说。无论访问者是屏幕使用者、视障者还是手臂骨折不能使用鼠标的人,网站都必须灵活。这是通过简化服务实现的。

网站上的可移植文档格式文件的扩展名(portable document format的缩写)文件数量已经从12,000个减少到了几百个,这更加超文本标记语言友好,也更有利于搜索引擎优化(搜索引擎优化).没有会分散用户注意力的横幅广告或"交叉销售"。

美国汽车协会无障碍评级(最高级别)从2018年四月的53%上升到2019年10月的98%。与此同时,在同一时期,没有优先可访问性问题的页面比例从36%上升到100%。

然而,一个简单的界面不仅仅是布局的问题;也是内容的一个结果。"内容在可访问性方面经常被忽视,"戴维斯说。"我们有美国汽车协会评级的模板,当我们加载数据时,它就被丢弃了。内容无法完全访问。"

面向公众的网站上的内容是为八岁儿童编写的,而面向专业人士的网站上的内容是为12岁儿童编写的。戴维斯说,人们,甚至是专家,更喜欢用简单的术语阅读信息。

戴维斯说:"我们习惯于用技术术语交谈,所以确保我们用简单的方式交谈是一个挑战。"。

当流量上升时,花在网页上的时间却下降了,戴维斯把这归功于他试图灌输的简单性。事实上,戴维斯说,当用户根本不访问网站时,他的工作有时就完成了。

"一个好的旅程可能根本不需要我们的网站,"戴维斯说。"如果用户可以从谷歌丰富的片段中得到答案,这是一个很好的结果,"他补充道。

这种用户之旅不适用于基于内容的点击,但对戴维斯来说,这意味着用户能够尽快找到他们需要的东西。


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