广州品牌设计公司如何在不解雇客户的情况下转接电话

玩过“音乐手机”游戏吗？剧透：这不好玩

广州品牌设计公司不喜欢通过电话从一个人转移到另一个人，你的客户也不喜欢。以下是提供卓越客户服务和避免可怕的“音乐手机”游戏的一些技巧。

“让我转接你的电话。”

当你听到这些话时，你会想到什么？

你是否有过被搁置，等待其他人上线，重复你刚才说的话，然后又听到一次“让我转接你的电话”的愿景？广州品牌设计公司沮丧的感觉开始出现，您对拨打的公司的信心开始减弱。这是一款音乐手机游戏，播放的曲调没人喜欢。

你不喜欢它，你的客户也不喜欢

如果广州品牌设计公司不喜欢通过电话从一个人转移到另一个人，那么您的客户也不会关心它。有多种方法可以转移呼叫而不会在此过程中产生更多问题。

如何在不激怒客户的情况下转接电话的提示

听来电者的问题。即使您认为您立即知道人们想要什么以及谁可以帮助他们，也要倾听他们的声音。

不要打断。

广州品牌设计公司可以学到一些东西来改变你对如何处理电话的看法。

避免说“转移”这个词。

告诉人们您需要将他们的电话“发送”给另一个部门或员工。

广州品牌设计公司提议将它们“连接”或“连接”给其他人。

使用不同的术语可以使您的呼叫者避免过度焦虑，并使同事不必与急躁的客户打交道。

广州品牌设计公司检查以确保您正在向其发送呼叫的人实际上是可用的。

如果电话意外转入语音信箱，您的客户将不高兴。如果您知道可以提供帮助的人不在，请在将呼叫者转接到语音信箱之前询问。他们可能更喜欢另一条路线。

在接听电话之前，请确认您有合适的人选。

如果您不确定，请让呼叫者在您检查时稍候。

告诉来电者为什么需要转接他们。

向您的呼叫者提供您要呼叫的人的姓名和直接电话号码。这样，如果出现断开连接，您的客户就知道在回电时该询问谁。如果您有能力保持在线并进行介绍，那就更好了。

提供卓越的客户服务 

如果广州品牌设计公司想提供令来电者满意的客户服务，请提供您的姓名和电话号码，并邀请人们在他们的需求未得到满足或他们的问题未得到解答时给您回电。周到而仔细地转接电话会对您的整个组织产生积极影响，并将消除可怕的音乐电话游戏。