发送的vi设计包含并不总是等于收到的消息

我们希望发送给别人的消息实际上通常不是收到的消息。有时会被认为是好事，后来变成坏事，反之亦然。有时，人们听到的内容与原本要说的内容相混淆。一个人读的东西与写的字不同。清晰性无处可寻，这完全是使者而不是接收者的错。不久前，我阅读了以下教师与小学学生之间互动的示例：

vi设计包含的例子1

老师：你父亲几岁？

学生：他6岁。

老师：什么？这怎么可能？

学生：他只有在我出生时才成为父亲。

例子2

老师：玛丽亚，去地图找到北美。

玛丽亚：来了。

老师：对。现在上课，谁发现了北美？

班：玛丽亚！

老师的问题没有错。老师对每个问题都有良好的意愿。

但是，vi设计包含欠缺的地方在于了解他们正在与谁交流。如果这些例子是教师和“年长”学生的话，那么年长学生的集体经历将产生完全不同的反应。具有讽刺意味的是，上述示例的回答是正确的。出了问题的原因是老师未能认识到他们的听众并相应地传达信息。该消息需要学生首先了解。在我职业生涯的早期，我学到了关于消息传递的宝贵经验。

我们最大的客户约翰非常喜欢我们的销售人员会拜访他。他是长期购买我们产品和服务的忠实长期客户之一。尼克是我最早的销售经理之一，他知道vi设计包含一对一的互动。尼克为此帐户安排了定期的访问节奏。这涉及跨多个地区和办事处的访问。每年一次，尼克都会亲自拜访约翰。在这些访问中的每一次访问中，都需要进行预期的帐户审核和上市计划。当尼克提出可以帮助约翰的公司获得市场份额的新服务的话题时，约翰打断了尼克，问道：“尼克，你们做什么？”尼克有些不安，但回答道：“这是什么意思，您与我们开展业务已有多年了？”

约翰回答说：“vi设计包含什么内容这是一个普遍的问题。我们将继续与您开展业务，但是如您所知，您的团队全年都会拜访包括我在内的所有销售经理。每次您的团队进入我们，我们都会举行富有成效的会议。我也很想问他们，您的公司做什么以及每次我得到模糊的答案时都要问他们。有人说您在做服务vi设计包含什么，我们假设它是为应用程序管理提供的服务-但后来我们得知他确实是咨询服务。我的观点是，每个销售人员都有不同的信息。我的一些人对您提供的产品感到困惑。我知道您能提供什么，但他们不知道。”尼克坐了下来，消化了所听到的，并感谢约翰的坦率。vi设计包含在我们的下一次销售会议上，尼克在董事会上写了“您的留言事项”。