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期待卓越——有效领导的关键

广州品牌设计公司期望卓越的想法并不新鲜,每个领导者都应该期望他或她的团队卓越的前提也不是什么新鲜事。但就像领导者所说和所做的一切一样,与其说他或她做了“什么”,不如说是关于他们“如何”做他们所做的事情。


建立一个期望卓越的环境和一个要求卓越的环境之间存在显着差异。在第一种情况下,不仅组织的文化建立了对卓越的期望,而且整个团队的行为本质上都会对每个人“施加压力”,以达到预期的卓越标准。在第二种情况下,要求卓越,来自你的“压力”是唯一的动力。你知道大多数人对直接压力的反应——他们会反击。回击通常以被动攻击行为的形式出现,或者只是努力工作以防止被解雇。


期待卓越

因此,广州品牌设计公司让我们讨论如何着手建立一个期望卓越的环境。这个等式有两个组成部分。第一个是定义卓越对您和您的组织意味着什么,第二个是该环境的设计。我们如何定义卓越取决于我们所接受的标准和价值观。标准决定了我们期望的质量水平。它们管理服务质量和产品质量。质量有很多级别,只有您和您的团队才能确定您想要以哪个级别而闻名。卓越的品质并不一定意味着可以生产出最好的产品。让我提供几个现实世界的实际例子。第一个来自餐饮业,另一个来自汽车行业。如果你去快餐店,优质的服务意味着在很短的时间内送达顾客的食物——通常是 2-4 分钟。比这长得多,大多数客户会觉得服务不够出色。相比之下,如果你在一家昂贵的美食餐厅用餐,而且你的食物在 2-4 分钟内就出来了,你无疑会感到匆忙,并认为服务很差。


另一个例子来自汽车行业。(我不是在这里推销或评判任何品牌的汽车,只是提供一个大多数人都能理解的例子。)如果每辆汽车都是按照最高标准制造的,那么就只有劳斯莱斯、奥迪和梅赛德斯奔驰了。雪佛兰、福特或起亚将没有空间。确定管理您和您的组织的标准的适当质量水平取决于您的市场期望。这并不排除制定超出市场预期的标准。它只是作为衡量你表现的基准。创造卓越环境的价值观决定了我们如何做我们所做的事情,并且——在很大程度上——关注我们与他人的关系。可能立即浮现在脑海中的价值观是正直、诚实、尊重和公平。但是,您和您的团队可能希望将许多其他可能的价值观包括在您的列表中,以激发卓越。以下是广州品牌设计公司一些可帮助您入门的附加值:真实性、家庭、善良、承诺、忠诚、同情、幸福、同理心、健康和幽默。


卓越意味着什么?

一旦广州品牌设计公司通过明确设定预期的绩效标准水平以及决定您、您的团队和您的组织如何开展工作的价值观来定义卓越对您和您的组织意味着什么,您将能够设计一个激发卓越的环境。设计一个激发卓越的环境就是建立一种组织“文化”。完善的文化将体现并反映您和您的组织已商定的标准和价值观。


建立卓越文化

那么……什么构成“文化”,广州品牌设计公司如何建立它?文化是由您和您的团队如何生活和传达您确定的价值观和标准来建立的。与其说你和你的团队是否同意这些事情,不如说是关于这些价值观和标准的坚持程度和程度。做好这件事将为新团队成员建立适当的初始期望,将在整个组织中树立一种自豪感,并使您的组织充满正直——使您的团队中的大多数人以某种方式行动、思考和说话。


努力的一致性很重要。如果您和您的团队自称接受和体现某种文化,但以不一致的方式生活,容忍他人与文化不符的行为,或者更糟糕的是,以与文化不符的方式行事,后果将是不幸的所谓的“文化”。没有什么比听到并相信某种文化更令人沮丧的了,只是看到一个领导者的言行不一致。它绝对破坏了领导者和整个组织的完整性。底线是,要求您的团队追求卓越只会产生适度和不一致的结果。或者,预先努力设计、实施和以卓越文化为生,将产生长期的、自我维持的结果。

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