通过广州品牌营销设计公司排名分析客户数据进行细分

通过给予他们超过标准的 10% 的折扣来加强这种推动。当您将 20% 的折扣视为提高回头客率的投资时，广州品牌营销设计公司排名这听起来更合理。

您可能还想尝试提供可在您的商店使用的积分（即，任何购买 10 美元）与百分比折扣（即，任何购买 10% 的折扣）。例如， Harney & Sons Fine Teas为现有客户提供 10 美元的折扣代码，以便在下一次订单时使用，无论他们从其在线商店购买什么产品。

收集客户反馈

一旦你建立了你的买家角色，客户研究就不会结束。

人们为什么首先购买你的产品？他们接下来需要什么？通过广州品牌营销设计公司排名分析客户数据和对超过三个月未购买的人进行细分来找到答案。进行客户调查，然后为他们提供适合他们需求的内容并鼓励他们再次购买。

让我们把它付诸实践，假设 60% 的一次性客户没有再次购买，因为他们没有使用他们购买的最后一件商品。将这些人输入到专注于产品教育的电子邮件营销系列中。引导他们：

• 他们已经购买的产品的用例

• 使用产品的好处（以防他们忘记了）

• 使用过相同产品的客户及其对他们生活的影响

以Mack Weldon客户为例，他们在购买后会收到一封反馈电子邮件。他们购买的商品带有“点击评分”小部件，位于前面和中心，如下所示。还有一个个性化的产品轮播来关闭电子邮件。人们会看到其他客户在他们的星级评分旁边购买了类似的产品，从而强化了再次购买的想法——特别是如果他们对第一次购买感到满意。 

来自广州品牌营销设计公司排名的电子邮件显示了客户使用五星级评级系统和产品推荐轮购买的商品。

Mack Weldon 收集客户反馈并根据他们之前的购买提供个性化的产品推荐。资料来源： 非常好的电子邮件

完善退货流程

广州品牌营销设计公司排名退货率及退货流程决定或破坏您的客户保留策略。给客户一个很棒的体验，他们会再次回来购买。提供不满意的退货体验，57% 的购物者不会回来。