北爱尔兰的联系人追踪应用程序让人们"掌握控制权"_杭州vi设计公司

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大动机设计了一款名为StopCOVID NI的接触者追踪应用，旨在抑制新冠肺炎在北爱尔兰的传播。

接触追踪的工作原理是通知人们是否接触过病毒检测呈阳性的人。然后那个人被要求自我隔离，希望联系链被打破。虽然这可以通过人类接触跟踪器在电话上完成，但技术在这一领域的帮助范围很大。新加坡率先推出了基于蓝牙的应用程序一起追踪，截至四月初，该应用程序已被下载80万次。

这款应用的仪表板在英国的推出并不顺利，有报道称一款总部位于英格兰的应用（在怀特岛试用)技术性能不佳，还有人担心隐私问题。虽然苹果和谷歌联手创建一个"分散"系统（这意味着数据不必集中存储)是头条新闻，但英国国家医疗服务体系开发的应用程序并没有纳入这一点。这款应用程序由英国国民医疗服务体系的数字部门NHSX开发，现已被废弃。

然而，北爱尔兰现在已经成功推出了一款应用程序，这一过程持续了四周。据总部位于贝尔法斯特的大动机称，自周五发布以来，该应用程序已被下载约167,000次（这一数字还在继续上升)。北爱尔兰人口约为180万。该工作室与卫生部、软件开发商近似形式和数字咨询公司爆炸合作开发了这款应用。

大动机还参与了一个症状跟踪应用程序，该应用程序早些时候在一级防范禁闭中推出，周末下载量激增。这两个应用程序被创建为"同伴"。大动机设计总监丽贝卡沃尔什和联合创始人斯蒂芬肖领导了这两个与冠状病毒病相关的项目沃尔什。的专长是服务设计，他更专注于症状跟踪器，而马铃薯等的枝叶部分主要参与联系人跟踪应用程序。

联系人追踪应用程序有一个简单的目的：用户下载应用程序，输入他们的详细信息，然后让它在后台运行。如果人们与新冠肺炎患者有过接触，他们会收到通知。如果他们随后对病毒检测呈阳性，他们将收到一条带有代码的短信，该代码可以输入到应用程序中，以通知他们接触过的人。根据肖的说法，这种使用的单一性是一个关键的驱动因素。他问道："我们如何为人们设计一种体验，他们使用一次，享受并发现成功，但不觉得有必要回去并不断回顾它？"

肖说，可访问性和包容性是"至关重要的",因为该应用程序将有望被"前所未有"的一部分人使用。该应用程序不仅必须符合网页内容可访问性指南标准，还必须申请"下一级"。该工作室还与皇家国家盲人研究所以及该国的儿童和青少年专员合作。这种广泛的咨询对于屏幕设计和贯穿始终的语言都很重要。

沃尔什说，在最初的下载中，有一次尝试创建"一套简单的用户使用说明"的参观。插图还旨在阐明说明。这些已经由工作室沟通设计师莎拉潘纳施完成，并在应用程序中使用。在整个过程中，该应用程序的版本经常被集体测试。

在设计中融入北爱尔兰公共资助的医疗保健系统，健康和社会关怀(高速公路)对于建立用户信任也至关重要HSC徽标出现在应用程序的封面上，然后出现在后续的应用程序内页面上。一种可识别的蓝绿色也被融入到应用程序的设计中，这种调色板已经扩展了互补的色调。

沃尔什说，两个冠状病毒病应用的身份必须"一致",以建立用户的信心。它还强调了与英的联系，HSC是一个"值得信赖的政府机构"。这两个应用程序的设计是颠倒的，这强化了它们也是"同一个家庭"的一部分的想法。

症状检查器应用程序设计策略扩展到应用程序界面之外的功能。通知人们健康结果的文本消息最初将来自StopCOVID NI，但它被认为"太容易伪造"来自这个名字的消息，因为它包含同形异义字（可能是字母或数字的符号，如我和0)。肖说，必须使用更"可信"和"难以伪造"的来源。现在来自HSCresult .

隐私和数据保护对于接触者追踪仍然是一个有争议的问题。这款应用采用了苹果和谷歌的"去中心化"模式，曝光通知API .由于围绕这些问题的困惑和错误信息，该工作室表示，以尽可能清晰的方式"解释隐私"是关键。这款应用在设置阶段就清楚地知道存储了哪些数据：应用用户的数量、输入其HSCresult代码的人数以及在北爱尔兰接触过新冠肺炎病毒的人数。

肖说，通知功能——告诉用户他们接触过新冠肺炎患者——带来了挑战。他说，它附带了一个让人们自我隔离14天的指令，这让人们认为这个应用程序坏了。"他们找了各种借口说不想隔离14天，"这位设计师补充道。

工作室必须努力思考如何设计这些信息。重点转移到他们所爱的人身上，以及与某人交谈的选项，这样他们就可以与手动接触追踪过程联系起来。沟通和策略是应用程序设计的重要组成部分。沃尔什解释了工作室是如何与行为科学家合作的，行为科学家对这些内置于应用程序中的"小推"提出了建议。例如，在整个设置过程中，该应用程序会感谢用户，并告诉他们"正在为社区尽自己的一份力量",这有助于创建一个令人鼓舞的注册过程。

"人们想要一种控制和做一些事情的能力，"肖说。这款应用试图让用户成为"积极的参与者"。贯穿始终的行动号召是迎合这一愿望的关键。连名字都考了。对个人目的的关注是该名称的一个决定因素，而更"被动"的建议如科维盾被认为是无效的。

这个名字也很幽默倪在这个国家到处都被使用，但是它听起来也像一个北爱尔兰人说的现在.这意味着StopCOVID NI的发音特别重。人们喜欢这个名字的"方言"和这方面的社区特征——工作室称之为"粘性"。

自我隔离倒计时当《设计周》在四月份与UX设计师谈论联系人追踪应用时，否则首席设计官戴夫邓洛普(戴夫邓洛普)表示，COVID应用可以像一个"伴侣"。他问："不能是帮你度过这一关的东西吗？"

大动机已经融入了这些想法，并希望在该应用程序的后续版本中继续这样做。例如，在症状检查器应用程序中，有一个14天的计时器，可以指导人们度过自我隔离期。每天，该应用程序都会问他们一个"非指责性"的问题，询问他们是否必须外出处理紧急情况。沃尔什说，这是为了鼓励与应用程序的互动，信息不会被存储。然而，如果用户不得不打破自我孤立，该应用程序会将他们引导到可能有所帮助的社区支持热线。她说，看到这如何演变将是令人兴奋的。

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