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成功的品牌是那些时刻关注客户脉搏的品牌

进行客户研究的简单指南

增长是任何成功企业的催化剂。广州vi设计公司认为随着时间的推移扩展您的业务的关键是确保您的品牌保持专注和相关。成功的品牌是那些时刻关注客户脉搏的品牌。毕竟,它们也在成长和变化。这就是为什么客户研究如此重要的原因。自满很容易,但如果您不定期与客户联系,您可能会因为您从未想象过的原因将他们输给竞争对手。持续的客户研究可以防止这种情况发生。吸引新客户也不例外。为了扩大您的客户群,重要的是要不断确定目标客户的动机、偏好、需求和购买习惯。一旦你对是什么让你的客户感兴趣,你就可以开始磨练你的营销和销售策略。让我们看看为什么客户研究如此重要,并回顾一些执行研究策略的方法,让您在当前和未来的客户中都具有营销优势。


什么是客户研究?

客户研究是更好地了解您的企业所服务的人的过程。广州vi设计公司从访谈和调查到焦点小组和民族志,客户研究方法旨在让您更深入地了解客户的动机、行为、挑战和目标。客户研究是全面品牌研究计划的一个组成部分。


客户研究旨在揭示群体内的共同特征,使您能够细分受众并定义买家角色以进行更有针对性的营销工作。买方角色是您的目标客户的广义表示。这些基于研究的资料描述了您的理想客户是谁、他们面临的挑战以及他们如何做出购买决定。广州vi设计公司认为买方角色应该在您的企业内部共享,并且应该有助于制定您的营销计划。这真的是关键。客户研究有助于集中您的营销策略,因此您可以接触到更多合适的客户——在增加销售额的同时节省时间和金钱。


我应该使用什么方法进行客户研究?

选择正确的方法是任何客户研究过程中关键的第一步。广州vi设计公司拥有的业务类型和您需要收集的洞察力将影响使用哪种方法。准确的客户研究可帮助您就如何定位和营销您的品牌做出明智的决策。正如他们所说,知识就是力量。研究使您能够通过了解体验者对您的品牌的看法来影响消费者行为。以下是一些其他经过验证的真实客户研究方法,可以为更明智的业务决策提供可行的见解。


客户访谈

客户访谈是定性研究的基石。定性研究旨在通过细致入微的深入交流来揭示客户的看法、信念和动机。广州vi设计公司接触忠诚的客户以及失去的客户。尽可能与擅长进行正式面对面访谈的品牌合作伙伴或代理机构合作。事实上,人们喜欢被倾听——这是人的本性。采访让您利用这一事实来收集丰富的用户数据。使用这些数据,您可以创建关于您的客户群的假设,这些假设可以通过更广泛的定量研究进行测试。

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