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早在20世纪60年代,卡通片《未来家庭》中,杰森一家预言,未来的家庭将会拥有从早餐自动售货机到机器人熨斗和拖把的所有设备。这种想象力将标准设定得如此之高,看看智能家居技术的现状可能会令人失望。
在今年的营销节上,数字咨询公司第一英国公司的战略服务主管大卫库姆斯(大卫库姆斯)表示,智能技术的关键根本不是关注未来。相反,品牌应该更好地坚持解决当今的问题。
亚马逊的阿利克夏,图片由iStock提供
"看到这项技术的发展令人着迷,"他说,"但往往会发生的是,你最终会在旅途中失去消费者,因为它与大多数人的家庭看起来相差太远。"
这并不是说意识不存在——库姆斯指出,研究表明79%的消费者"意识到"智能家居技术。然而,根据同一项研究,只有12%的人声称对此"很了解"。
"那些对这项技术了解很多的人和那些只是略知一二的人之间存在巨大的知识差距,"他说。"当你回到布兰德提出的未来观点时,你最终会失去这些人。"
智能电视,图片由iStock提供
对于我们大多数人(46%)来说,智能家居技术的切入点是智能电视。根据库姆斯的数据,在未来两年内,大约40%的人将升级到像电视这样的智能产品。
"这种技术背后肯定有积极的势头,但说一切都是美好的是愚蠢的,"库姆斯说。根据他的说法,阻碍消费者接受智能家居技术的主要障碍有三个:成本、隐私和知识。
"到目前为止,成本是第一大障碍,人们认为智能设备太贵了,"他说。"但我认为你可以用价值来代替成本。我认为这与知识有关,因为我不认为许多人了解他们在家中拥有联网设备的那一刻所获得的价值。
"如果人们不理解他们从联系中获得的价值,他们就会回避它。"
除了成本和知识,近一半的消费者担心家中拥有智能设备可能引发的潜在隐私问题。这些担忧并不是没有根据的——据广泛报道,亚马逊的Alexa,苹果的iPhone4S上的语音控制功能以及——直到最近——谷歌的助手"监听"并保存对话,以推进他们的人工智能。
谷歌主页,图片由iStock提供
虽然还有挑战需要克服,但仍有大量证据表明,消费者正在慢慢对智能家居感兴趣——只是速度不如一些人希望的那样。库姆斯说,智能家居技术的成功将取决于设计师和开发商迎合"时刻"的能力。
"如果你对某人说:你想在家里装一大堆智能插头吗?"他们就是抓不住原因,"库姆斯说。你知道,他们已经有插头了,为什么他们要花20英镑来更换它们呢?
"但是问问别人,他们是否曾经担心忘记把直发器开着,或者忘记关灯,突然之间,人们将能够看到那个非常有用的时刻"
库姆斯说,最终,设计师现在应该致力于这一发展,但也应该记住简单。
"这只是为了消除这些时刻的摩擦,并理解人们想要避免的麻烦。"
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