内政部正在寻找"以用户为中心的设计伙伴关系"_合肥品牌设计公司

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为了"现代化"和"转型",英国内政部宣布计划在其数字平台和技术中实施以用户为中心的设计方法。

发布到英国政府数字市场的招标文件显示，该部门正在寻求外部供应商的专业知识来实现这一目标。

由快门架提供

合同通知解释说，目前大量服务未能达到政府服务标准——一份"创造和运营伟大的公共服务"的14点手册。根据该文件，问题通常与"理解用户及其需求，为用户解决整个问题，使服务易于使用，并确保每个人都能使用该服务"有关。

近年来，政府特别关注网站无障碍标准。今年首次实施了公共部门网站无障碍条例，第二个截止日期是2020年9月。

农业部表示，它"越来越依赖"技术，需要帮助来提供"适合未来"的产品。这是指面向客户和员工的内部和面向公众的平台。

这份清单似乎故意含糊其辞，没有说明如何处理这一问题，该部门的任何服务——包括移民投诉、签证、护照和直播卫星申请或反恐报告——理论上可能是该项目的主要焦点。

拟议的合同是一项为期两年的安排，总部设在伦敦，预算尚未确定。中标者将在一个由公务员领导的混合团队中工作。

为了补救这一点，新闻部需要"内容设计、交互设计、用户研究、服务设计和无障碍环境方面的专家",所有这些都将有助于实现其以用户为中心的设计使命。该公司表示，目前的方法有"缺乏这些基本技能"的风险，最终可能会降低质量标准。

英国内政部大楼，由快门架提供

那些希望申请为期两年的职位的人需要能够证明最近在几个方面的经验。

这些包括：设计满足用户需求和商业目标的服务的经验；考虑并纳入被数字排除在外或有访问需求的参与者的经验以及研究经验；了解用户需求并设计服务来支持他们。

以用户为中心的设计伙伴关系的申请应通过英国政府网站进行。咨询公司和设计师应该准备提供一份书面提案，概述他们将如何完成任务，以及为什么应该选择他们的组织。

最终判断将考虑以下权重：60%的技术能力，10%的文化契合度和30%的价格。申请提交将于12月13日截止，工作计划于2020年2月10日或之前开始。

在撰写本报告时，由于下周大选前的限制，内政部代表无法提供更多关于这一机会的信息。

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