设计工作室正在努力影响顶级客户_东莞vi设计公司

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根据一份关于代理-客户关系的新报告，只有9%的客户认为设计工作室在最高层面上影响着他们的公司。

在其他发现中，一个机构的多样性越来越重要，更传统的特征（如实体办公室)也越来越有吸引力。

《客户的想法》这份报告基于600份对客户的采访，这些客户来自医疗保健和儿童护理等行业，讲述他们在设计工作室的经历。这份报告已经是第八年了，是由位于布莱顿的商业咨询公司对着光与设计商业协会联合进行的。

客户对从推销该做什么和不该做什么到发展更好的代理关系等问题发表了意见。工作室的学科和规模各不相同（从5名员工到100多名员工)。

对着光创始人乔纳森柯克(乔纳森柯克)表示："这是动荡的两年，疫情重创了交通、酒店和休闲等市场。"消费者行为已经发生了变化，品牌忠诚度也受到了影响。"

67%的客户表示，在选择设计咨询公司并与之合作时，多样性非常重要，这一比例比去年增加了近10%。该报告称，除了种族和性别，客户还关注创意团队中的各个年龄层以及他们的国籍。

客户(79%)也强烈希望与外部机构建立长期关系。

尽管如此，只有9%的客户说他们的设计工作室"在会议室"——这意味着它在公司的最高层有影响力。"设计机构正努力在最高层面影响客户，"报告称。

除了直接的代理关系之外，客户还被问及他们主要关心的问题。受访者表示，最大的挑战包括使工作复杂化的内部问题、营销团队（内部或外部)之间的脱节以及正在进行的重组。

有些客户的问题，设计咨询公司可以提供急需的帮助。报告解释说，约76%的客户表示他们"时间非常紧迫",这意味着他们依赖中介机构作为他们的"耳目",发现相关趋势。还有89%的客户认为市场发展速度比以往任何时候都快，而79%的客户表示他们无法像自己希望的那样关注长期品牌建设。

对于设计在解决这些问题中的作用来说，这是个好消息。大约85%的客户认为好的设计是"商业成功的非常重要的因素",而99%的客户认为"对非凡创造力的需求从未如此之大"。

根据报告结果，超过一半(54%)的客户认为保持多渠道的品牌一致性"非常具有挑战性",66%的客户希望更快、更详细地接触客户。

当涉及到新业务这一至关重要的问题时，90%的客户认为最好的方法是进行"知情讨论",而不是强行推销。

几乎所有的客户仍然认为推销是一种良好的商业行为，尽管很难想出令人难忘的方式：超过四分之一(28%)的客户在一周后无法回忆起代理商的推销演示。

在推销中最令人恼火的事情中，客户列举了缺乏明确的领导、对谁将参与项目感到困惑，以及脱节的学科方法（例如，在战略和创意之间)。

工作室的网站仍然是客户寻找代理的一个重要途径，尽管61%的客户表示他们"对设计代理作品展示录像带风格的视频不感兴趣"。相比之下，当访问工作室网站时，93%的客户优先考虑速度和导航的便捷性——"无关的副本或任何减慢或混淆客户旅程的东西都是错误的，"报告补充道。

虽然疫情改变了包括设计师在内的所有人的工作生活，但过去的一些标志对客户来说很重要。虽然大约一半(53%)的客户认为代理机构的位置不重要，但70%的客户更喜欢有一个实体办公室。

这可能与疫情时代的另一个结果有关：根据调查结果，89%的客户报告说他们对网上会议感到"一定程度的精疲力竭"。

客户还被调查了他们与代理机构的持续关系。在与中介关系较弱的客户中，87%强调客户服务问题是主要问题（根据报告，这是多年来的一个常见问题)。

与此同时，34%的客户表示，他们希望他们的代理机构更加自我批评。"客户欣赏一家机构自我批评的能力，"报告称，并补充道，"一些机构可能太满足于接受表扬，而不是寻求改进。"

你可以在对着光网站上阅读完整的报告。横幅图片由快门架提供

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