网络环境下的顾客感知服务质量,可以广泛应用于各个行业,在互联网上顾客对商务型网站服务质量的要求越来越高.服务质量对企业网站的作用是至关重要的. 随着电子商务在的日趋成熟,服务质量则成为企业电子商务成功的关键性因素.企业网站良好的服务质量是企业电子商务和企业整体发展的差异化战略.企业可以通过良好的服务质量建立顾客忠诚度,进而鼓励顾客进行重复购买.因此,企业务必把关注焦点放到电子商务的服务质量上,这包括:企业网站的交易前服务质量;交易中服务质量和交易后服务质量.中国企业非常有必要探究进行企业自建网站的服务提升和服务管理的有效途径.以下是创意家具设计网站和家具网页设计的分享:
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