滨江花都益剪“敬老”服务见成效

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花都益剪美丽小屋成立于2014年8月，是经杭州市滨江区民政局登记设立的公益民非企业，秉持着“服务好更多老年人”和“为老年人提供更好服务”的宗旨，自成立时起专心致力于老理发公益志愿活动。花都益剪美丽小屋设施完备，配有理发椅、理发镜台、洗头床、热水器、空调等专业设备;志愿者专业，都有国家职业资格证书，配有统一的服装。统一的门头、统一的形象，一方面显示出了我们的专业干练，另一方面也显示了我们为老年人服务的决心。理发服务虽然简单平凡，但真真切切地让老人在家门口免费享受到了专业的“洗剪吹”服务，让老年人群体在理发这一容易被社会忽视的问题上真正获得了关心和照料。

为老服务取得成效

目前，花都益剪美丽小屋已经跨域时空，两年多的时间在杭州各个城区成立了25个为老服务点，组建了20余人的志愿者团队，每年为超过6万人次老年人提供公益理发服务，并且提供上门服务100多次。花都益剪美丽小屋成立后获得了社会各界的支持帮助和良好反响，先后获得了“敬老文明双十佳”、“杭州市优秀公益创投项目”、“创新项目”等殊荣，负责人夏杰飞也获得了杭州市“功勋志愿者”等荣誉称号。

花都益剪美丽小屋“为老理发”项目和其它志愿理发相比，具有以下特点：1、专门为老年人(60岁以上)全程零费用服务;2、发型师志愿者具备有国家职业资格证书，技能过硬，大多数是党团员;3、可通过手机直达号预约剪发服务;4、依托小屋出资方浙江省5A级社会组织浙江花都美容美发培训中心，为整个团队提供强大的硬件设施和技术支撑及服务的经验;5、理发服务的同时，在安全及卫生保障的条件下配套剃须等个性化服务服务;6、为行动不便老年人提供上门剪发服务;7、统一形象、统一服装、统一服务流程、统一技术标准、统一文明用语;8、针对年轻人理发，收取一定的成本费用，区别纯粹的流动志愿者服务。

为老服务实施方法

我国是世界上人口老龄化程度比较高的国家之一，老年人口数量最多，老龄化速度最快。在我国人口老龄化的形势和对策第三十二次集体学习会上，习近平总书记就强调，敬老爱老是中华民族的传统美德，要把弘扬孝亲敬老纳入社会主义核心价值观宣传教育，引导全社会增强接纳、尊重、帮助老年人的关爱意识。关爱老年人生活和需求是我们每个人，尤其是党团员的社会责任。在政府部门和全社会的关心支持下，在青年党员夏杰飞的组织带领下，志愿者们自发聚集起来，组建了花都益剪美丽小屋，致力于为老年人提供免费理发服务，将习近平总书记的讲话精神和要求落地生根，让敬老爱老落到实处。花都益剪美丽小屋具体实施方法如下：

一是密布网点。在民政部门的帮助下，团队积极与各个社区联系，统一在社区照料中心建立花都益剪美丽小屋，2014年第一家花都益剪在滨江区滨文社区开业，以每个月新设1-2家的速度推进，2015年中旬第十家花都益剪落户中兴社区。在杭州从最北第三福利院、到最南浦联社区，花都益剪小屋目前组建了25家，覆盖了杭州5大城区。

二是落实制度。花都益剪美丽小屋坚持科学发展观，并建立长效的发展机制：定期举行理事会会议，制订工作计划，部署工作安排;制定了《理事会会议制度》、《财务管理制度》、《印章管理制度》及岗位职责、服务规章制度等，并在每个门店悬挂;实施专款专用财务管理，进销存专人管理;落实安全责任制，卫生责任制。只有建立完善的规章制度，才能落实责任，促进内部自律和约束，才能实现花都益剪美丽小屋的长远发展。

三是连锁模式。自2014年第一家花都益剪在滨江区滨文社区成立后，花都益剪美丽小屋团队设计了统一的标识、服装，并统一了服务流程、技术标准和管理制度，成功实现了易推广、可复制的连锁模式，这是模式极大地促进了网点的发展，短短两年多的时间，就组建了25家，并且在规模扩大后实现了保证了服务品质。

四是岗位创新。发型师志愿都是从党员、团员中选取的优秀人员，经过花都美容美发培训中心的培养，并获取国家职业资格证书，思想素质水平高，理发技能过硬，可以充分保证理发师志愿者服务到位。为避免人流过多需要长时间排队，还建立了手机直达号方便老年人家属可以提前预约。同时对于行动不方便的老年人还推出了上门理发服务，真正把敬老爱老、关爱老人落到细微之处。

五是造血转换。为了实现公益服务的长久发展，花都益剪美丽小屋团队进行了大胆尝试，通过推出对青年人的有偿服务来实现对老年人公益服务补贴，实现造血转换。上城区姚园寺巷社区店已经成功实现了自我造血转换，从输血到完成自我造血，团队以超强的执行力仅用了2年的时间实现了年轻人服务年营业额破8万元，实现了该店的自给自足，成为样板。

为老服务发展方向

未来，花都益剪美丽小屋会积极围绕敬老爱老这一中心思想，在继续为60岁以上老年人提供好免费理发服务的本质工作内容的基础上，将会进一步发展创新，力求突破：

1、进一步发挥自身优势，积极普及老龄化社会知识，宣传为老服务对于和谐社会的重要性!优化资源，开展以培训换服务，以宣传换服务，以爱心换服务!引起社会共鸣，吸引更多社会理发店贡献空闲时段，用于为老服务!

2、培育孵化更多有志青年加入。顺应“大众创业、万众创新”的时代要求，花都已经培育了一大批公益理发志愿者，其中不乏成为行业先锋的有志青年!未来花都益剪美丽小屋力求吸引更多的有志青年加入，进行培训技能、考取国家职业资格证书，对理发师进行孵化，同时也加大对花都益剪美丽小屋的精神与理念的支持，能够带动更多的理发店加入到志愿服务中。

3、积极探索和利用互联网+技术。一方面，将通过微信、微博等互联网+方式，加强对花都益剪美丽小屋理念和模式的宣传，让敬老爱老的理念深入人心，让更多的人加入到关爱老年人的行动中;另一方面，通过互联网+方式进行老年人公益理发的预约服务等可以更加便利，有利于促进花都益剪美丽小屋运作更有秩序和效率。

4、探索推出更多个性化服务。老有所养之后，顺应老年人爱美之心，花都益剪美丽小屋将进一步探索推出各种“美丽”项目，如适时推出修甲、修眉、礼仪理容知识讲座等个性化服务。

5、 引领中老年人感受生命的阳光灿烂，真正实现老有所乐，老有所为。2014年小屋设立之初就开展过先导试验：举行了60岁以上老年人公益理发培训，培养出十余名老年理发志愿者，让愿意服务他人的老人去服务更多人也是花都益剪下一个阶段工作的重点!

让每个老人在身边就能找到属于自己的公益理发店，能在花都益剪美丽小屋里露出笑容，这就是花都益剪美丽小屋的目标。专业的团队致力做好专业的事，真诚的团队勇于担起社会责任，花都益剪美丽小屋是一个专业又真诚的团队，这个团队一直在专业地投身于为老服务为政府分忧，一直在认真地做事让居民感受到老有所依的温暖。未来，花都益剪美丽小屋将继续秉持敬老爱老的理念和真诚奉献的精神，通过可复制、易推广的连锁模式和自我造血转换的有效方法，在为老公益志愿服务的道路上探索新突破、实现新发展!

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